Returpolicy
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning enligt svensk konsumentlag.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara oanvänd
- Vara i originalförpackning
- Vara i samma skick som vid leverans
AnimalNeeds förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.
Produkter som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller använda produkter normalt inte returneras, exempelvis:
- Djurfoder
- Godis och tillskott
- Hygienprodukter
- Öppnade förpackningar
Returprocess
För att starta en retur ska kunden kontakta oss via:
Ange ordernummer och information om produkten som ska returneras.
Returer får inte skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan.
Återbetalningar
När returen mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar.
Skadade eller felaktiga varor
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans ska kunden kontakta oss så snart som möjligt med bilder och ordernummer.
Vi hjälper då till med ersättning, återbetalning eller ny produkt beroende på situation.
Kontaktinformation
AnimalNeeds Scandinavia AB
E-post: kundtjanst@animalneeds.se
Telefon: +46 769 118 319